1. Informations générales

La boutique ONYX FIT est une marque française. Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées et expédiées conformément aux dispositions suivantes.

En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions d'expédition.

2. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine (hors DOM-TOM, Corse et îles).

Toute commande passée depuis une adresse hors de la zone de livraison sera annulée et intégralement remboursée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

3. Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrables suivant la confirmation de paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

4. Délais et frais de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en cas de forte affluence, de perturbation des services postaux ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

En cas de non-réception de l'email de suivi dans les 48h suivant votre commande, nous vous invitons à vérifier vos spams ou à nous contacter.

6. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les 15 jours ouvrables suivant l'expédition, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

En cas de colis visiblement endommagé à la livraison :

• Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du livreur.
• Photographiez l'état du colis et du produit à réception.
• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec les photos.

Un renvoi ou un remboursement intégral sera effectué après examen de votre demande.

7. Adresse de livraison incorrecte

Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte, incomplète ou illisible fournie par le client au moment de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous immédiatement après votre commande. Toute modification d'adresse après expédition ne sera plus possible.

8. Tentative de livraison infructueuse

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Le colis sera mis en instance dans le bureau de poste ou point relais le plus proche pendant une durée limitée.

Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

9. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse de livraison, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement et l'expédition de votre commande.

Ces données ne sont en aucun cas revendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement au transporteur dans le cadre strict de la livraison.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

10. Contact

Pour toute question relative à votre expédition, contactez notre service client :